Мы уверены в качестве нашей продукции и всегда стремимся, чтобы вы остались довольны покупкой.

Если аромат вам не подошёл или возникла проблема с товаром, вы можете оформить возврат или обмен в соответствии с законодательством РФ.

Условия возврата:

Возврат возможен в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.

Товар должен быть:

• не использован (флакон не вскрыт, распылитель не активирован)
• в оригинальной упаковке
• с сохранёнными ярлыками, защитными пломбами и полным комплектом

По закону, парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества не подлежит возврату, если упаковка была вскрыта (Постановление Правительства РФ №55).Поэтому обязательно проверяйте аромат до распаковки, если вы не уверены в выборе.

Возврат при наличии брака или пересорта:

Если вы получили повреждённый товар или был допущен пересорт (например, ошибочный аромат), мы полностью компенсируем стоимость товара и доставки.
Для этого, пожалуйста, сообщите о проблеме в течение 24 часов с момента получения заказа, приложив фото упаковки и самого товара.

Как оформить возврат:

1. Напишите нам на email: hello@euthaliafragrances.ru или через форму обратной связи.
2. Укажите номер заказа, причину возврата и приложите фото (если требуется).
3. Мы свяжемся с вами, подтвердим возможность возврата и направим инструкцию.
4. После получения и проверки товара, мы оформим возврат денежных средств или отправим замену.

Возврат средств:

• Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
• Срок возврата — до 10 рабочих дней после получения возвращённого товара.